שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
באיזה מטבע מופיעים המחירים באתר?
כל המחירים הם בשקלים.
זה עתה הזמנתי, מתי המשלוח יגיע?
אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לשלוח את החבילה מהר ככל האפשר. זה יכול לקחת 2-5 ימים עד שההזמנה תישלח, זמן אספקה ממוצע הוא 6-12 ימי עבודה. מספרי המעקב מתעדכנים 1-3 ימים לאחר שההזמנה נשלחה. אם עדיין אין לך מספר מעקב לאחר 5 ימי עסקים, ניתן לשלוח לנו הודעה לבירור לכתובת info@rachelandco-jewerly.com
אני לא מרוצה מההזמנה שלי, האם אוכל להחזיר אותה? מה קורה אם יש בעיה?
אנו מציעים 100% החזר כספי מובטח אם הפריט פגום או שנגרם לו נזק. ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום לקבלת החזר מלא. יש להחזיר את המוצר על חשבונך. כאשר נקבל אותו, נחזיר לך את מלוא הסכום של הרכישה המקורית. נא לעיין בסעיף הרלוונטי לקבלת מידע נוסף. יש ליצור איתנו קשר לפני החזרת הפריט כדי שנוכל להדריך אותך בהחזרה. נא לשים לב: אם החבילה נמצאת בסטטוס משלוח, יש להמתין עד שהיא תגיע ואז להחזיר אותה אלינו לקבלת החזר מלא.
האם אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל את ההזמנה תוך שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה על ידי שליחת הודעה לכתובת - info@rachelandco-jewelry.com! בכל מקרה, יש צורך לבטל את ההזמנה לפני שהיא נשלחת. אם הפריט כבר נשלח או ההזמנה בבעיבוד, לצערנו לא נוכל לבטל את ההזמנה, אך ניתן להחזיר את הפריט לאחר קבלת החבילה.
הזנתי כתובת שגויה, כיצד אפשר לתקן?
אם הכתובת שסיפקת בעת הרכישה שגויה או לא שלמה, יש להודיע לנו על כך מיד על ידי שליחת הודעה לכתובת info@ rachelandco-jewelry.com. אם הכתובת שסיפקת שגויה, אנו עשויים לשנות אותה לכתובת הנכונה תוך 12 שעות. לא ניתן להבטיח החזר כספי לאחר 12 שעות מהזנת הכתובת הלא נכונה.
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמן האספקה משתנה מכיוון שאנו שולחים ממרכזים שונים ברחבי העולם, בהתאם למיקום שלך. זמן אספקה ממוצע הוא 6-12 ימי עבודה.